您好,歡迎來到物流天下全國物流信息網! | 廣告服務 | 服務項目 | 媒體合作 | 手機端瀏覽全國客服電話:0533-8634765 | 設為首頁 | 加入收藏

數字云物流讓您尋求物流新商機!
智慧物流讓您的物流之路更暢通!

搜索
首頁 >> 行業資訊

維易SaaS TY物流管家全面上線運營!輕松管理百萬訂單物流信息!

2019-12-31 14:35:19 來源:物流天下 編輯:物流天下 關注度:
摘要:新年將至,跨境電商賣家在爆單的同時,物流也成為一大困難。旺季運輸時間長,物流更新慢,不像國內的快遞基本隔天或隔兩天就能收到,最快的國際快遞也要個3-5天,且運費偏貴。... ...

新年將至,跨境電商賣家在爆單的同時,物流也成為一大困難。旺季運輸時間長,物流更新慢,不像國內的快遞基本隔天或隔兩天就能收到,最快的國際快遞也要個3-5天,且運費偏貴。記得在2010年的時候,有一大批的ebay賣家帳號掛掉,最大的原因就是當年當時正處于旺季,賣家賣了一大批貨發出去,爆增的包裹讓郵局一時吃不消,無法處理,很多件還沒到中國海關就被退了回來,而客戶又焦急地等著貨物去過圣誕節,最終給賣家等來就是差評,帳戶指標一落千丈,最終平臺無情地關閉了這些帳號,也讓很多賣家朋友一夜失業,這個案例也告訴我們,物流體驗直接影響著用戶的體驗,影響賣家生意,此時做好物流管理就顯得特別地重要。

圖片來源:pixabay

物流對賣家賬號安全影響最大,包括我們今天在國內的天貓或淘寶購物的時候,你會發現最低的評分一定是物流。現在所有海外的平臺,基本上它的售后問題,不是因為客服,不是因為產品描述,80%左右是因為物流問題導致的。

物流管理問題成為跨境賣家痛點

1、包裹的物流信息不能全程追蹤。

在我國境內,網上購物均能查到商品物流信息,從商品訂單達成、出庫、發貨、途中中轉、本地配送的準確時間、地點甚至經辦人、聯系電話都清清楚楚,因此消費者心中有數,能與配送人員溝通聯系保證配送無縫銜接,跨境電商物流卻很難實現。跨境物流涉及境內段、境外段,兩者信息未能銜接,導致包裹境內物流信息可查,而境外物流信息無法追蹤,即使我們知道運單號,但是有時基于語言的不同尤其是小語種的國家,上網站也未必能準確查到物流信息。這種無法全程追蹤的物流信息會使得客戶購買體驗大打折扣,網站、平臺賣家也會因此丟失客戶。

2、配送時效差。

配送時效差是跨境物流又一短板。例如,中國郵政小包送達亞洲鄰國需 5-10天,送達歐美的國家7-15 天,更遠些的國家為 15-30 天。跨境電商物流配送的速度是影響境外買家購買的重要因素,歐美等地區的客戶對時效要求較高,如果配送時間超過預期的話,他們會投訴甚至退貨。這對于賣家來說,無疑是最麻煩的問題,有投訴直接影響店鋪評價、信譽,丟失客戶甚至潛在客戶也會因此難以轉變為真實買家。

圖片來源:pixabay

3、貨物破損甚至丟包。

貨物郵寄過程中需經多次轉運,每轉運一次就需要重新分揀、裝貨,很容易造成外包裝的損壞,進而產品損壞,而且還有一定的丟包率。況且物流信息不能全部追蹤,在哪丟包、何時丟包都不得而知,更別說丟包后無法查找了。這些破損、丟棄的包裹不僅帶給買家不好的購物體驗,甚至會投訴賣家產生糾紛。更為糟糕的是物流周期很長且成本高,退貨換貨幾乎是不可能的。

4、無法篩選優質物流商合作

與多個物流商合作,沒有有效的辦法進行物流商對比,選擇良好的物流公司。只有物流,才能讓商品到達消費者手中,否則,一切經營活動就是一紙空談。電商活動完成的必要條件和基礎靠物流,如何控制好物流運輸成本,提高企業資金周轉的速度和經營效率,使電商企業更好的發展。

圖片來源:pixabay

維易SaaS CEO黃澤華女士在采訪中說到:

不同的賣家需求不同,對于很多大的賣家,他事實上現在還是用直發的方式去作為他的物流方式。那么他會遇到一個問題,因為總體來講的話,直發在平均時效可能目前還是去到15到30天。美國可能會快一點,我們平均來看,平臺本身對于賣家的物流就會有一些考核,比如說上網時效、妥投時效,基本上這兩個節點是要的,很多賣家會面臨一個情況,比如大的賣家我今天可能有1萬個包裹,平臺的要求可能是兩天內要上完,到底我這1萬個包裹上了沒有,他不知道,有可能就造成這個平臺對他的賬號進行扣分,或者他整個平臺的得分就低了。

圖片來源:pixabay

第二個可能會收到買家突然的一個郵件投訴,說為什么我還沒有收到這個包裹,賣家對每一個訂單都沒有辦法實時掌握,一天有1萬個,那么一個月下來有30萬,我們再去看15到30天的周期,積累下來的包裹不少,賣家沒辦法通過人手去掌握到每一個貨的情況。

維易SaaS現在做的是能夠每天定期地幫賣家去做跟蹤。通過批量導入、店鋪授權導入、API對接、ERP導入等多種方式查詢訂單。針對性檢測。根據導入表格的完整程度可生成不同維度的物流數據報表。分店鋪管理:一個系統監控多平臺、多店鋪物流健康系數,智能化分析數據,電商小白也能篩選出適合平臺的優質渠道及物流供應商。通過API對接、ERP導入等方式獲取訂單,TrackingYee將自動抓取對接系統待查詢運單,抓取后進行軌跡查詢并生成實時報表,無需人工導入,更大程度保障數據準確性,用戶只需定時查詢報表結果即可。

部分導入方式示例

那可能與其他的提供類似服務的服務商不太一樣的地方,就是我們做了更多的事情能夠幫助賣家,我一直強調的健康、健康,為什么呢?我們提供的可以讓賣家把所有訂單進行一個時效的設置,比如說他的上網時效設置,他的妥投時效設置,只要他設置這些規則,我們就會給他一個預警跟提報,我們會把所有可能超出他設置的異常情況都會匯報給賣家,以報表的形式,賣家在我們的系統可以看到完整的所有包裹的訂單狀態,那么他就可以做很多事情。

圖片來源:pixabay

如果沒有上網,他可以找他的服務商去看,比如包裹實際上有沒有發出去。第二個沒有妥投的,我趕緊去看一下到底是到哪里了,是不是有可能丟包或其他的情況,我趕緊先主動去聯系一下我的買家,不要等他給我一個差的反饋的時候,我再去反應,那這個時候也來不及了,所以從賣家的角度來講,它完全可以由以前的被動轉化為主動,這個是很重要的。

一個平臺,監控并管理所有物流運單狀態。跨境物流管理不再是難題。維易SaaS旗下TrackingYee,即物流衛士。是依托當前電商市場演變出的新型SaaS產品,不同于傳統查詢物流網站的是:可支持用戶跟蹤訂單物流軌跡,根據平臺規則監控運單時效,支持對比物流服務商承諾時效。物流數據一目了然,篩選優質供應商,解決您80%的售后問題。

維易SaaS為賣家定制專屬的物流監控系統,自動化管理,多維度分析,您的貼身物流管家!搜索【維易SaaS】進入官網即可體驗~

點評此文章 / 寫評論得積分!+ 我要點評
  • 暫無評論 + 登錄后點評
  • 圣诞大镖客闯关
    安徽11选5开奖直 四川金7乐 杭州麻将联机的app 福建11选5 捷报比分手机版 一定牛河北十一选五 棒球比分直播7m 越南河内1分彩开奖结果 天臣出资 篮球比分直播90vs app 11贵州选5一定牛 北京麻将游戏下载 福利彩票29选7中奖概 股票融资的优点 球探比分网即时比分一一 河北十一选五今天