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日日顺物流上线健身器材增值维修服务 迭代用户体验

2019-8-8 14:32:45 来源物流天下 编辑物流天下 关注度
摘要近日,日日顺物流联合亿健金史密斯英派斯立久佳等健身器材品牌,推出增值维修服务,在为健身器材提供送装一体标准化服务的基础上,进一步完善用户的售后服务体验,开启健身器材服务新范?#20581;?.. ...

近日,日日顺物流联合亿健金史密斯英派斯立久佳等健身器材品牌,推出增值维修服务,在为健身器材提供送装一体标准化服务的基础上,进一步完善用户的售后服务体验,开启健身器材服务新范?#20581;?

近年来,随着人们健身需求的?#27426;?#22686;加,越来越多的人开始网购家用健身器材在网购量增长的同时,健身器材售后服务不及时服务质量难保障等诸多问题也开始逐渐凸显

对于健身器材品牌商而言,售后服务存在?#27426;?#26102;的特殊性,若为此单独配备大量的服务人员,成本过高所以,目前大多数品牌商线下服务人员数量有限,当售后服务需求增多时,只能拉长用户的等待时间,漫长的等待则让其品牌形象大打折扣

还有一些品牌商由于缺乏足够的服务资源,当用户产生售后需求时,会安排当地的第三方维修公司上门维修,但这种售后服务没有标准体系的制约,服务质量?#35805;?#27861;保证

为了解决这些痛点,日日顺物流推出了增值维修服务,通过事前对服务兵进行专业技能培训,事中售后服务快速响应,事后服务评价优化,为用户打造了全流程的服务解决方案

(日日顺物流服务兵上门为用户提供健身器材维修服务)

事前,所有日日顺物流服务兵上岗前都会进行专业的技能与服务培训,经考核合格后才能上岗,确保服务水平的专业化;事中,得益于日日顺物流遍布全国的服务网络,日日顺物流服务兵可随时响应用户需求,方便用户预约服务兵上门时间,实现服务0等待;事后,日日顺物流还建立了用户评价定期维护等全流?#22363;?#25928;服务机制,实现服务的?#27426;?#36845;代升级

(日日顺物流服务兵接受专业的健身器材产品维修培训)

目前,围绕用户对健身器材服务的需求,日日顺物流提出了521服务?#20449;??#30784;?分钟接单响应2小时反馈方案1次上门解决问题,?#27426;?#20026;用户创造极致的服务体验

从送?#20581;?#35013;,再?#20581;?#22686;值维修,日日顺物流在健身器材领域的服务范围?#27426;?#25193;大针对健身器材体积大送货?#36873;?#23433;装?#36873;?#37197;送时效低等痛点,日日顺物流作为大件物流领导品牌,一直践行着按约送达 送装同?#20581;?#30340;服务理念,为全国2915个县区的用户提供送装一体化服务解决方案

随着消费水平及消费意识的?#27426;?#25552;升,用户在追求健身器材产品功能性安全性的同时,也享受着售后服务带来的便利日日顺物流将?#20013;?#23436;善服务体系,整合开放资源,在为全国各地的用户带来全新服务增值体验的同时,积极推动健身器材行业转型升级

上?#40644;好?#26377;了

下?#40644;?a href='../../news/201987/388162.html' title="日日顺物流携中建材国?#22330;?#34013;鲨 打造全场?#26696;分?#26381;务解决方案" >日日顺物流携中建材国?#22330;?#34013;鲨 打造全场?#26696;分?#26381;务解决方案

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